パンデミック時のオンラインショッピングの急増は小売業者にとって
救世主でしたが、それには代償が伴います
オンライン返品を管理するソフトウェアおよびテクノロジー企業である
NarvarIncによると、買い物客は昨年の休暇期間の2倍の商品を返品すると
予想され、企業の費用は約1、000億円を超えることになります
オンライン販売は急上昇し続けていて、11月だけでも32%増の約18兆円
になりました
オンライン販売の増加と返品で宅配会社のUPSやFedExはフル稼働していますが、
更にCOVID-19ワクチンを出荷するという大きな課題は、アメリカの物量システムに
さらなる圧力をかける可能性があります