調査では70％の人が、オンラインショッピングの際に、圧倒されたり、不安になったり、気に入った商品を見つけるのに時間がかかりすぎると感じていると答えています。
オンライン購入を阻害する理由です
- 62% は決めきれずに、さらに多くのオプションを探して閲覧を続けます。
- 61% の人は、決定を下す際にレビューや推奨事項を参考にしています。
- その結果、38% は購入を後回しにしています。
- 21% は購入を完全に諦めており、特に、若い世代の買い物客は諦める傾向が強いようです。
さらに、不適切なメッセージは、オンラインでの購買行動を阻害する可能性もあります。
回答者の64%は、ブランドメッセージが一般的すぎると回答し、80%は関連性のないメッセージを送信するブランドを無視する可能性が高いと回答しています。
半数以上は、関連性のないメッセージを頻繁に、または非常に頻繁に受けていると回答しています。
