イタリアのスタートアップ企業「CONGEN」は、ひとり暮らし高齢者向けサービスとして、ヘルスケアサービスではなく、共通の関心事に基づいて高齢者と18歳から35歳までの若者をマッチングさせる「ソーシャルイノベーション」サービスを開発しました。
イタリアには550万人の独居高齢者がいます。彼らは健康で自立していますが、深刻な孤独感を抱えています。65歳以上の25%は慢性的な孤独感を抱え、33%は定期的な認知的刺激を欠いています。
一方、Z世代とよばれる若者たちで、考えが柔軟で教育的な仕事を求める大学生や若い労働者がいます
この両方をマッチングしているのが「CONGEN」です
イタリアには550万人いるという独居高齢者の多くは看護師を必要としていません。
看護師を必要としていない独居高齢者に必要なのは、誰かの付き添いです。ドアをノックして、様子を尋ね、買い物やカフェに連れて行ってくれる人です。CONGENは、孤独は健康法ではなく、共に過ごす時間によって癒されるというシンプルな観点からスタートしました。
CONGENは、活動に参加してくれる若者をConTe（イタリア語で「(あなたと一緒に」 という意味）と呼び、このプラットフォームに登録し、自分の興味、情熱、習慣をリストアップすることで参加できます。
CONGENは、サービスを依頼する人々（高齢者の子ども）のニーズにも応えます。信頼性が高く、追跡可能な、人間味あふれるサービスを提供しています。すべての活動は自動レポートに記録され、家族は透明性を確保するために受信します。サービスを受ける高齢者が楽しい午後を過ごし、会話を交わし、笑ったことを家族は知ることができます。
CONGENは、人工知能を人間の代わりとしてではなく、人間を守るために活用しています。このシステムは、デリケートな会話（銀行情報、健康、資産）に関するレポートを作成し、家族に通知します。これは監視ではなく、保護です。孤独な高齢者は心を開き、自分の体験を語り、信頼関係を築くことができます。若いConTeメンバーは、自分の仕事が監視されていることを知っています。
CONGENの活動はボランティアではありません、活動に参加してくれる若者・ConTeにとっては働く場所です。
