新しい調査では、スマホ中心の消費者のほぼ78%が、ブランドからのSMSまたはMMSテキストメッセージから直接購入したことがあると回答しています。これは2025年の75%から増加しています。
調査では消費者は、メールやアプリよりもテキストメッセージを好むことが分かりました。テキストメッセージを好む回答者は41%と最も多く、メールは39%、ブランドのモバイルアプリ経由はわずか20%でした。
調査では、クーポン、オファー、ポイントカードの利用におけるモバイルウォレットの消費者利用が急増していることも明らかになりました。消費者の76%（2025年は60%）は、オファーやクーポンの利用にモバイルウォレットオプションを提供するブランドと関わる可能性が「大幅に高まる」と回答しています。
モバイルウォレットのポイントカードを提供するブランドと積極的に関わる可能性が高く、前年同期の57%から24%増加しました。さらに、回答者の81%が、従来のSMSメッセージよりもRCSメッセージ（リッチコミュニケーションサービス、高画質画像や動画などのマルチメディアコンテンツをサポートする最新のテキストメッセージプロトコル）を好んでいます。
RCSはこの流れをさらに加速させるでしょう。メッセージングを活用しているブランドは、アプリから、急成長を遂げているRCSメッセージングとモバイルウォレットチャネルへと注力していく上で、有利な立場に立つことになるでしょう。
