アメリカ小売業の現実は、あらゆるプレッシャーへの対応です。
急速に変化する環境下で競争力と回復力を維持するため、企業は事業運営の見直しを迫られています。インフレ、人手不足、エネルギー価格高騰に伴う商品・原材料コストの上昇により、企業リーダーは調達戦略の適応を迫られています。特に、関税分類の変化にも同時に対応していく必要があるため、その必要性は高まっています。
多くの企業が従来のサプライヤーから無関税地域へと移行しており、そのためには物流ネットワークを再構築し、新しいサプライヤーとの関係を確立する必要がありますが、サプライチェーンの再構築はすぐには達成できません。
他方では、消費者の支出に対する慎重さが増すにつれ、顧客満足度はますます脆弱になっています。消費者は利便性、価値、そしてパーソナライゼーションを重視するようになっています。裁量支出は減少している一方で、顧客サービス、配送スピード、そしてエンゲージメントに対する期待はかつてないほど高まっています。
小売業者がこのような繊細な環境において機敏性を維持するための最も効果的な方法の一つは、データをより賢く活用することです。
①データ活用によるコストの最適化
②全体の業務の効率化
③顧客中心主義の向上
コストの最適化、業務の効率化、顧客関係の深化など、データに基づくインサイトは、小売業者がより機敏に、そして迅速に危機を乗り越えられるよう支援します。それぞれのカテゴリーでリードする企業は、迅速に対応し、予測不可能な状況を競争優位性へと転換できる企業です。
