アメリカ小売業情報RetailInfoSystems8/19
アメリカでは、技術革新の最前線にある店舗では、顧客と従業員の体験を劇的に変える IoT の傾向が現れ始めています
IoT トレンドを活用しようとしている場合は、注目すべき 5 つの重要なトレンドがあります
1:チェックアウトの自動化
セルフ チェックアウトは、顧客が列に並ぶことなく迅速かつ簡単に取引を完了できるようにすることで、小売体験を完全に変えました
2:リアルタイムの在庫監視
IoTデバイスを使用して、在庫をリアルタイムで追跡できます。「スマート」倉庫内では、センサーを使用して個々のアイテムの位置を自動的に検出および追跡できます
3:顧客体験のためのビーコンとロボティクス
ロボティクスと Bluetooth 対応のテクノロジーは、ショッピング体験を向上させるために、すでに多くの小売店で使用されています。
ビーコン技術を使用して、顧客によりパーソナライズされたショッピング体験を提供できます。たとえば、顧客が店に足を踏み入れたときに名前で迎えられたり、顧客に関連する製品のパーソナライズされたオファーが提供されたりする場合があります
4:従業員管理
IoT の出現により、人事、計時、販売時点管理 (POS) などのさまざまなシステムから収集されたデータを使用して、従業員のパフォーマンスのより全体的なビューを作成できるようになりました。
5:実店舗の環境管理
実際、体験を楽しんでいる顧客は購入する可能性が高くなります。IoT のイノベーションにより、小売業者は店内環境をより簡単に制御し、顧客にとってより魅力的な体験を生み出すことができます。